Domande frequenti

Ci sono tre semplici modi per trovare ciò che sta cercando:

1. Può inserire nel campo di ricerca in alto nella pagina il nome del suo dispositivo o dell’accessorio desiderato. Riceverà quindi automaticamente i suggerimenti corrispondenti.
2. Inoltre, c’è la possibilità di selezionare prima la categoria di prodotto desiderata sotto il campo di ricerca e poi il produttore del dispositivo.
3. Il nostro supporto sarà lieto di aiutarla a trovare il materiale di consumo giusto nel più breve tempo possibile. Per farlo, clicchi sulla finestra di chat in basso a destra nella pagina.

Offriamo un'ampia scelta di metodi di pagamento sicuri:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, AmericanExpress)
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• Pagamento anticipato tramite bollettino di versamento QR
• Fattura (per aziende e istituzioni pubbliche, su richiesta per clienti privati)

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La protezione dei Suoi dati personali per noi ha la massima priorità. Adottiamo misure di sicurezza complete per proteggere al meglio i Suoi dati. Le Sue informazioni vengono utilizzate esclusivamente internamente e non vengono mai trasmesse a terzi.

La nostra procedura di pagamento è conforme ai più recenti standard di sicurezza. I dati della Sua carta di credito vengono trattati con le massime misure di protezione e non vengono mai memorizzati su Inkolor.ch.

Si prega di verificare che la consegna sia corretta e completa. Se la consegna è incompleta o un prodotto arriva danneggiato, la preghiamo di contattarci entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.

La preghiamo di contattarci prima di restituire l'articolo. Per il reso è necessario un numero di reso (RMA). Questo serve a garantire che il suo reso possa essere elaborato correttamente e che domande, sostituzioni o rimborsi possano essere gestiti tempestivamente.

La preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo. La maggior parte dei problemi può essere risolta senza che sia necessario un reso. In questo modo possiamo assicurarci che la Sua stampante torni operativa il più rapidamente possibile. Se è necessario un reso, riceverà un numero di reso (RMA). Questo serve a garantire che il Suo reso venga elaborato correttamente e che domande, spedizioni sostitutive o rimborsi possano essere gestiti tempestivamente.

No. Inkolor.ch vi garantisce che tutti i prodotti da noi venduti non hanno alcuna influenza sulla garanzia del produttore del vostro dispositivo.

Spediamo tutti i pacchi con la spedizione a impatto climatico zero “pro clima” della Posta Svizzera. Può scegliere tra le seguenti opzioni di consegna:

•  B-Post (PostPac Economy): Tutti gli ordini B-Post che riceviamo dal lunedì al venerdì entro le 16:30 vengono spediti il giorno stesso e arrivano al suo indirizzo di consegna entro 2 giorni lavorativi. Le spese di spedizione ammontano a un importo forfettario di CHF 6.95.
• A-Post (PostPac Priority): Tutti gli ordini A-Post che riceviamo dal lunedì al venerdì entro le 16:30 vengono spediti il giorno stesso e arrivano al suo indirizzo di consegna il giorno lavorativo successivo. Le spese di spedizione ammontano a un importo forfettario di CHF 9.95.
• Espresso (Swiss Express Mond): Tutti gli ordini express che riceviamo dal lunedì al venerdì entro le 16:30 vengono spediti il giorno stesso e consegnati il giorno successivo entro le ore 9 (dal lunedì al sabato, nessuna consegna la domenica). Le spese di spedizione ammontano a un importo forfettario di CHF 29.95.
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